养老院失职致老人身亡，三门峡中院二审改判引争议：弱势群体渴求司法公正与养老制度完善

文章来源：中声网

作者：刘军

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发布时间：2025-09-23 13:30:22

城关镇养老院图（一）

城关镇养老院图（二）

城关镇养老院图（三）

在河南省“卢氏县城关镇养老院”照护失职引发的老人死亡案件，历经一审、二审后陷入司法争议。家属认为三门峡市中级人民法院（2025）豫12民终769号民事判决存在不公正判决，恳请河南省高级人民法院启动再审，为逝者讨回公道。此案不仅关乎一个家庭的正义诉求，更撕开了养老行业收费与责任失衡、监管与法律规制薄弱的深层问题，亟待社会聚焦与制度补位。

事件回溯：3000元/月“高端养老”，照护缺位酿悲剧

2023年9月，任文彩因意外摔倒致骨盆损伤，术后生活完全不能自理。2024年3月1日，其子郭金栓代其与卢氏县城关镇首善之区养老中心签订《养老服务合同》，每月支付3000元服务费（额外加收150元空调费），此为该养老院最高档位服务。

然而，“高端服务”承诺下，安全与照护漏洞重重：

- 居住环境存隐患：老人入住房间未安装紧急呼叫铃，且被安排与一名无法言语的老人同住，突发状况难以及时求助。

- 健康异常未干预：2024年8月27日，家属探望时发现任文彩感冒、喉咙有痰，告知养老院后，对方未采取任何治疗或有效措施。

- 应急处置全缺失：2024年9月10日凌晨，护工为老人更换尿不湿时已察觉其喉咙有痰，却未重视；直至当日6时30分发现老人无呼吸，养老院既未及时拨打120急救，也未通知家属，最终任文彩因痰卡喉咙窒息身亡。

事故前图

事故后现场图

司法争议：一审定责与二审改判的“正义落差”

卢氏县法院一审审理认为，养老中心作为专业养老机构，对生活完全不能自理的任文彩负有高度安全保障义务。但其在房间设施（无紧急呼叫铃）、照护安排（与聋哑人同住）、应急处置（发现异常未送医）等方面存在重大过错，最终判定养老中心承担60%责任，赔偿家属丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金共计264653.80元。

卢氏县人民法院一审判决书

然而，三门峡市中级人民法院的二审判决推翻了一审结论，其裁判逻辑为“扭曲事实真相”“盖棺定论”被家属及法律界人士质疑“显失公正”：

- 法律适用存疑：根据《民法典》第1198条、1165条、1179条、1181条等法律法规条之规定。公共场所管理人未尽安全保障义务应承担侵权责任。养老中心明显未履行义务，二审却将责任变相转嫁给已离世的老人及家属——“若老人能自理，何需支付高额费用入住？”家属质疑，“拿人钱财应尽照护之责，这是养老机构的基本义务。”

- 责任认定失衡：养老中心收取最高标准费用，却未匹配对应服务——未配备基础紧急呼叫设施、护理人员未达专业标准（1名护工需照护6-8名老人）、发现老人健康异常后消极处置，这些过失是悲剧的直接原因。但二审判决模糊了养老中心的主要责任，公正性质疑声四起。

行业反思：养老服务不能“高收费低保障”

此案暴露出当前养老行业的三大痛点，亟待破解：

- 收费与服务严重脱节：部分养老机构以“高端”为噱头抬高收费，实际照护水平低下，连老人基本安全保障都无法满足，形成“收费虚高、服务缩水”的畸形模式。

- 法律与监管双重薄弱：现有法律对养老机构的安全保障义务、护理人员资质、应急处置流程等规定笼统，缺乏可操作细则；主管部门对机构日常运营的监管缺位，难以及时发现并纠正问题。

- 弱势群体维权难：面对专业的养老机构和复杂的司法程序，家属往往处于信息、资源双重弱势，一旦遭遇裁判不公，易陷入“申诉无门”的困境。

媒体呼吁：再审纠错，为养老行业立“责任底线”

我们强烈呼吁河南省高级人民法院依法受理此案再审申请，撤销三门峡中院（2025）豫12民终769号判决，维持一审公正裁断，还逝者尊严、给家属公道。